CDMX. El comercio electrónico minorista en México alcanzó un valor de 789,700 millones de pesos en 2024, registrando un crecimiento superior al 20% en comparación con el año anterior y sumando seis años consecutivos de expansión a doble dígito, de acuerdo con el Estudio de Venta Online 2025, publicado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
El informe destaca que la penetración de compradores digitales en el país llegó al 84%, superando el promedio mundial del 60% y posicionando a México por encima de mercados como China e India. A nivel regional, Latinoamérica se consolidó como la segunda zona de mayor crecimiento en comercio electrónico, solo detrás de África.
Las ventas en línea en México representaron el 14.8% del total de las ventas minoristas, lo que coloca al país entre los 15 mercados con mayor participación del canal digital en el comercio minorista. En 2024, 67.2 millones de personas realizaron compras digitales, con un crecimiento notable en categorías como Cuidado del Hogar, Jardín, Fotografía, Do It Yourself (DIY) y electrodomésticos pequeños.
El estudio también revela un aumento en la participación de consumidores de niveles socioeconómicos medio-bajos y perfiles no bancarizados en el comercio electrónico. La edad promedio del comprador digital es de 37.4 años, con mayor concentración en la región centro del país. En cuanto a género, el 51% de los compradores son mujeres y el 49% hombres.
Tendencias de consumo y hábitos de compra
Los principales factores que impulsan las compras digitales en México son la comodidad y facilidad de uso (81%), los beneficios logísticos (67%), la variedad y disponibilidad de productos (67%) y las opciones de pago y promociones (64%).
Los dispositivos móviles dominaron el comercio digital, representando casi el 70% de las 16,600 millones de visitas registradas en plataformas de eCommerce en 2024. En cuanto a métodos de pago, la tarjeta de débito sigue siendo la opción más utilizada (75%), aunque se observó un incremento en los pagos en efectivo, impulsado por la inclusión de sectores no bancarizados.
El estudio de AMVO también resalta que el 83% de los consumidores considera que la experiencia en tienda física complementa su compra digital, lo que refuerza la importancia de estrategias omnicanal. Además, el 70% de los compradores mostró disposición para participar en programas de reciclaje y elegir opciones de entrega con menor impacto ambiental, mientras que el 44% expresó interés en adquirir productos de segunda mano.
Finalmente, la AMVO identificó tres áreas clave para el crecimiento del comercio electrónico en México: la expansión hacia consumidores no bancarizados, el fortalecimiento de estrategias omnicanal y la adopción de nuevas tendencias en personalización y sustentabilidad.
Con información de Más Información.
